Sesli CSQ Temsilci Ayrıntısı Raporu

Sesli CSQ Temsilci Ayrıntı Raporu; temsilcinin geçerli durumunu, o durumda geçirilen süreyi ve geçerli olduğunda nedeni sunar.

Grafikler

Yok

Raporda aşağıdaki bilgileri görüntüleyen bir tablo bulunur:

Alan	Açıklama
CSQ	İletişim Hizmeti Sırası Adı (CSQ).
Temsilci Adı	Temsilcinin adı ve soyadı.
Temsilci Kimliği	Temsilcinin oturum açma kimliği.
Geçerli Durum	Temsilcinin durumu—Oturum Açık, Oturum Kapalı, Hazır Değil, Hazır, Ayrılmış, Konuşma veya Çalışma.
Süre	Temsilcinin geçerli durumda geçirdiği süre.
Neden	Oturum Kapalı durumuna ya da Hazır Değil durumuna geçilirken temsilci tarafından seçilen neden. Neden mevcut değilse neden kodu görüntüler. Boşluk şunu belirtir: Hiçbir oturum kapatma nedeni yapılandırılmamış. Veya Temsilci bir neden girememiş. Veya Hazır Değil ve Oturum Kapalı dışındaki tüm durumların neden kodlarını. Neden kodları listesini ve açıklamalarını görmek için aşağıdaki "Önceden tanımlanmış neden kodları" bölümüne bakın.

Aşağıdaki parametreleri kullanarak filtreleyebilirsiniz:

Filtre Parametresi	Sonuç
Temsilci Kimliği	Belirli ekiplere ait temsilcilerin bilgilerini görüntüler.

Yok

Önceden tanımlı neden kodları için buraya tıklayın.